This article is in Finnish. See the Support pages in English on the Donkey Republic site, or try automatic translation in your browser.

English Support

Voinko viedä pyörän kaupungin tai toiminta-alueen ulkopuolelle?

Voinko viedä pyörän kaupungin tai toiminta-alueen ulkopuolelle?

Et, sinun on pidettävä pyörä sille määritetyllä toiminta-alueella. Voit vapaasti tutkia kaupunkia, mutta pyörä on palautettava palautuspaikalle samaan kaupunkiin, jossa vuokrauksesi alkoi.

1. Miten löydät toiminta-alueen

Toiminta-alue määräytyy sinun pyörällesi käytettävissä olevien palautuspaikkojen mukaan. Nähdäksesi rajat:

  1. Napauta kartalla olevaa oranssia pyöräsymbolia.
  2. Napauta "Drop-offs"-merkintää vasemmassa yläkulmassa.
  3. Kartta näyttää kaikki sallitut palautuskeskukset; tämä alue on sallittu ajoalueesi.

2. Taukojen ja pysäköinnin säännöt

  • Välipysähdykset: Sinun ei tarvitse pysäköidä keskukseen vuokrauksen aikana. Voit pysäköidä minne tahansa, kunhan käytät sovelluksen "Stopover/Lock"-toimintoa. Huom: Helsingissä välipysähdykset on estetty kaupungin toiveesta keskusta-alueella.
  • Paikalliset rajoitukset: Joissakin kaupungeissa (kuten Amsterdam) on tiukat pysäköintilait. Käytä aina merkittyjä pyörätelineitä siellä, missä niitä vaaditaan, jotta kaupunki ei takavarikoi pyörää.

Toiminta-alueelta poistumisen seuraukset

  • Siirtomaksut: Jos pyörä jätetään toiminta-alueen ulkopuolelle, sinulta veloitetaan siirtomaksu noutamisen kustannusten kattamiseksi.
  • Ei tienvarsiapua: Emme voi tarjota teknistä tukea tai apua pyörän ongelmiin, jotka tapahtuvat palvelualueen ulkopuolella.

← Back to Support

Customer service and fault reports

Our customer service is open seven days a week, at least 09:00–19:00. We can come help you on the spot if there is a problem with your bike, and answer any questions about the service.