This article is in Finnish. See the Support pages in English on the Donkey Republic site, or try automatic translation in your browser.

English Support

Voinko lopettaa vuokrauksen ilman internetyhteyttä?

Voinko lopettaa vuokrauksen ilman internetyhteyttä?

Et. Vuokrauksen lopettamiseen tarvitaan aktiivinen internetyhteys. Sovelluksen on kommunikoitava palvelimiemme kanssa lisätäkseen matkaasi aikaleiman ja käsitelläkseen lopullisen laskutuksen.

Mitä tehdä, jos sinulla ei ole yhteyttä:

Jos olet palautuspaikassa mutta et saa internetyhteyttä, noudata näitä ohjeita:

  1. Lukitse pyörä manuaalisesti: Varmista, että pyörä on fyysisesti lukittu.
  2. Siirry parempaan kuuluvuuteen: Kävele, kunnes löydät vakaan Wi-Fi- tai mobiiliyhteyden.
  3. Käytä etälopetustoimintoa: Kun internetyhteytesi on palautunut, voit käyttää sovelluksen "Lopeta vuokraus ilman pyörää" -toimintoa.

Tärkeää huomioitavaa

  • Laskutuksen kesto: Vuokrauksesi pysyy aktiivisena, kunnes "Lopeta vuokraus" -prosessi on suoritettu onnistuneesti sovelluksessa.
  • Ei-hyvitettävä aika: Emme voi hyvittää ylimääräisiä minuutteja, jotka kertyivät internetyhteyttä etsiessäsi.

Related articles

← Back to Support

Customer service and fault reports

Our customer service is open seven days a week, at least 09:00–19:00. We can come help you on the spot if there is a problem with your bike, and answer any questions about the service.