This article is in Finnish. See the Support pages in English on the Donkey Republic site, or try automatic translation in your browser.

English Support

Miten peruutan vuokraukseni?

Miten peruutan vuokraukseni?

Voit peruuttaa vuokrauksesi ja saada hyvityksen, kunhan et ole vielä avannut pyörän lukitusta.

Peruutussäännöt

  • Ennen lukituksen avaamista: Voit peruuttaa sovelluksessa milloin tahansa ennen ensimmäistä lukituksen avaamista.
  • Lukituksen avaamisen jälkeen: Kun pyörän lukitus on avattu, "Peruuta"-vaihtoehto ei ole enää käytettävissä. Istunnon pysäyttääksesi sinun on lopetettava vuokraus määritellyssä palautuspaikassa.

Tietoa hyvityksistä

  • Automaattinen käsittely: Hyvityksesi käynnistyy automaattisesti peruutuksen yhteydessä.
  • Aikataulu: Varat palautuvat tilillesi yleensä 5–10 työpäivän kuluessa.
  • Poikkeukset: Huomaa, että varausmaksut eivät ole hyvitettävissä.
Selected_three_dot_button.jpgSelected_cancel_rental.jpg

← Back to Support

Customer service and fault reports

Our customer service is open seven days a week, at least 09:00–19:00. We can come help you on the spot if there is a problem with your bike, and answer any questions about the service.