This article is in Finnish. See the Support pages in English on the Donkey Republic site, or try automatic translation in your browser.

English Support

Miten lopetan vuokrauksen, kun en ole pyörän luona tai pyörä ei lukitu?

Miten lopetan vuokrauksen, kun en ole pyörän luona tai pyörä ei lukitu?

Olet vastuussa pyörästäsi niin pitkään kunnes vuokrauksesi on ohi tai että väärin jätetyn pyörän kohtalo on selvinnyt meille. Älä koskaan poistu pyöräsi luota lukitsematta sitä.


Jos huomasit unohtaneesi lopettaa vuokrauksen käveltyäsi jo pois, voit päättää vuokrauksen manuaalisesti sovelluksen kautta.

Etäpalautuksen vaiheet

  1. Etäisyysvaatimus: Varmista, että olet vähintään 30 metrin päässä pyörästä.
  2. Pyydä lopetusta: Napauta sovelluksessa "Lopeta vuokraus".
  3. Yhteyden muodostaminen: Sovellus yrittää etsiä pyörää Bluetoothin kautta. Kun yhteyttä ei saada, se kysyy: "Oletko pyörän luona?"
  4. Vahvista poissaolo: Valitse "Ei."
  5. Merkitse sijainti: Merkitse kartalle tarkka sijainti, johon jätit pyörän.
  6. Viimeistele: Vahvista tiedot lopettaaksesi istunnon.

Vastuu ja riskit

  • Jatkuva vastuu: Vastuusi pyörän turvallisuudesta ei pääty, ennen kuin voimme vahvistaa pyörän olevan turvassa.
  • Mahdolliset maksut: Jos pyörää ei jätetty viralliseen palautuspaikkaan, sinulta voidaan silti veloittaa siirtomaksuja tai sakkoja.
  • Turvallisin vaihtoehto: Jos et ole varma, lukittuiko pyörä kunnolla, suosittelemme vahvasti palaamaan pyörän luokse ja lopettamaan vuokrauksen paikan päällä.

← Back to Support

Customer service and fault reports

Our customer service is open seven days a week, at least 09:00–19:00. We can come help you on the spot if there is a problem with your bike, and answer any questions about the service.