Mitä tehdä, jos pyöräsi ei lukkiudu

Mitä tehdä, jos pyöräsi ei lukkiudu

Jos lukko tuntuu juuttuneelta tai sovellus ei vastaa, seuraa tätä opasta lukitaksesi pyöräsi ja päättääksesi vuokrauksesi.

Mekaaninen vianmääritys muissa kaupungeissa kuin Helsinki

1. Käsivoima: Napauta sovelluksessa lukitus-painiketta. Kun sinua kehotetaan, paina lukossa olevaa oranssia kahvaa käsin alas.
2. "Piilotettu" nollauspainike: Joissakin lukoissa on pieni painike oranssin vivun vastakkaisella puolella.

• • Paina tätä painiketta kerran.
  • Yritä painaa oranssia kahvaa uudelleen alas.

1. Tarkista esteet: Varmista, etteivät pyörän pinnat estä lukkopulttia liukumasta paikalleen.

Sovellus- ja Bluetooth-vianmääritys

Jos sovellus näyttää "juuttuneen" tai ei lukko ei reagoi mitenkään:

1. "Pakkonollaus" -menetelmä: Kytke Bluetooth pois päältä ja sulje sovellus kokonaan.

• • Yritä painaa oranssia kahvaa käsin alas, kun sovellus on suljettuna.

1. Synkronoi uudelleen: Jos se ei vieläkään pysy alhaalla, kytke Bluetooth päälle, avaa sovellus uudelleen ja napauta lukitusta uudelleen.

Eikö vieläkään onnistu?

Jos pyörä pysyy lukitsemattomana..

• Soita tukeen: Käytä sovelluksesta löytyviä alueellisia numeroita.
• Aukioloaikojen ulkopuolella: Lähetä Donkey Republicille sähköpostia osoitteeseen support@donkeyrepublic.com
• Tarvittavat tiedot: Sinun on ilmoitettava pyörän nimi (tunnus) ja tarkka osoite, johon jätät pyörän.