Maksutapaongelmien vianmääritys

Maksutapaongelmien vianmääritys

Jos sinulla on vaikeuksia lisätä tai päivittää maksutapaa (luottokortti, Apple Pay, Google Pay), seuraa tätä teknistä tarkistuslistaa varmistaaksesi turvallisen yhteyden.

Yhteyden tarkistuslista

  • Päivitä sovellus: Varmista, että käytät sovelluksen uusinta versiota. Vanhoista versioista saattaa puuttua maksupalveluiden vaatimat päivitetyt tietoturvakorjaukset.
  • Vaihda mobiilidataan: Kytke Wi-Fi pois päältä ja käytä 4G/5G-yhteyttä. Julkisissa Wi-Fi-verkoissa on usein palomuureja, jotka häiritsevät pankkitapahtumia.
  • Poista VPN käytöstä: Kytke pois päältä kaikki VPN-sovellukset tai "Privacy Relay" -asetukset. Maksunvälittäjät estävät usein tapahtumat, jotka näyttävät tulevan peitetyistä IP-osoitteista, petosten estämiseksi.

Turvallisuus ja vahvistus

  • Suorita 2FA loppuun: Pidä pankkisovelluksesi auki tai ole valmis vastaanottamaan tekstiviesti. Sinun on suoritettava loppuun kaikki pankkisi vaatimat kaksivaiheisen vahvistuksen (3D Secure) kehotteet uuden maksutavan valtuuttamiseksi.
  • Ennakkovaltuutus: Varmista, että korttisi on valtuutettu kansainvälisiin tai verkkomaksuihin, jos olet matkalla.

← Takaisin tukisivulle

Asiakaspalvelu ja vikailmoitukset

Asiakaspalvelu on auki seitsemänä päivänä viikossa vähintään klo 09:00–19:00. Saat apua paikan päälle, jos pyöräsi kanssa on ongelmia, tai voit kysyä mitä tahansa palveluun liittyvää.