This article is in Finnish. See the Support pages in English on the Donkey Republic site, or try automatic translation in your browser.

English Support

Mitä ovat pyörän siirtomaksut?

Mitä ovat pyörän siirtomaksut?

Siirtomaksu peritään, jos pyörä jätetään määritetyn palautuspaikan ulkopuolelle.

Milloin nämä maksut peritään?

  • Palautukset aseman ulkopuolella: Vuokrauksen päättäminen missä tahansa paikassa, jota ei ole merkitty kelvolliseksi palautuspaikaksi sovelluksessa.
  • Uudelleenvuokrauksen sakko: Jos päätät vuokrauksen aseman ulkopuolella ja vuokraat sitten heti saman pyörän uudelleen, sakko peritään silti.
  • Vinkki: Jos aiot käyttää pyörää uudelleen, pidä vuokraus aktiivisena käyttämällä "Lukitse"-toimintoa "Lopeta vuokraus" -toiminnon sijaan.
  • Kadonneen pyörän nouto: Jos meidän on etsittävä ja noudettava pyöräpyörä, jota ei ollut jätetty tai lukittu oikein.

Näin maksut lasketaan

  • Etäisyysperusteinen: Maksu kasvaa sen mukaan, kuinka kaukana pyörä on lähimmästä käytettävissä olevasta keskuksesta.
  • 50 km:n sääntö: Jos pyörä jätetään yli 50 km:n päähän lähimmästä palautuspaikasta, sitä käsitellään kadonneena pyöränä, josta peritään merkittävästi korkeampi maksu (enintään 4 000 € sähkötavarapyöristä).

Sakot ja kolmansille osapuolille aiheutuva haitta

Jos pyörä on pysäköity laittomasti (esimerkiksi jalkakäytävän tukkien tai kielletyllä alueella):

  • Viranomaiset: Jos kaupunki poistaa pyörän tai sakottaa meitä pysäköinnistäsi, kustannus voidaan siirtää suoraan sinulle.

Related articles

← Back to Support

Customer service and fault reports

Our customer service is open seven days a week, at least 09:00–19:00. We can come help you on the spot if there is a problem with your bike, and answer any questions about the service.