This article is in Finnish. See the Support pages in English on the Donkey Republic site, or try automatic translation in your browser.

English Support

Kadonneen pyörän maksut ja varkausvakuutus

Kadonneen pyörän maksut ja varkausvakuutus

Ajajana olet vastuussa pyöräsi turvallisuudesta vuokra-aikana. Jos pyörä katoaa, kadonneen pyörän maksu peritään 30 päivän kuluttua siitä, kun se on ilmoitettu varastetuksi tai kadonneeksi.

Milloin kadonneen pyörän maksu peritään?

Maksu peritään, jos emme pysty saamaan pyörää takaisin 30 päivän kuluessa, koska:

  1. Varkaus: Pyörä varastettiin aktiivisen vuokrauksesi aikana.
  2. Virheellinen palautus: Et päättänyt vuokrausta oikein (esimerkiksi et lukinnut pyörää tai et palauttanut sitä viralliselle palautuspaikalle).

Maksuvertailu: vakuutuksen kanssa ja ilman

Pyörän varkausvakuutuksen lisääminen varauksen alussa vähentää merkittävästi taloudellista vastuutasi.

  • Mekaaninen pyörä — Maksu ILMAN vakuutusta: Enintään 900 € — Maksu vakuutuksen KANSSA: Enintään 50 €
  • Sähköpyörä — Maksu ILMAN vakuutusta: Enintään 2 000 € — Maksu vakuutuksen KANSSA: Enintään 100 €
  • Tavarapyörä — Maksu ILMAN vakuutusta: Enintään 2 000 € — Maksu vakuutuksen KANSSA: Enintään 100 €
  • Sähkötavarapyörä — Maksu ILMAN vakuutusta: Enintään 4 000 € — Maksu vakuutuksen KANSSA: Enintään 200 €

------------------------------------------------------------------------

Tärkeitä vakuutustietoja

  • Näin lisäät sen: Vakuutus on valittava varausprosessin aikana. Sitä ei voi lisätä matkan alkamisen jälkeen.
  • Jäsenyydet: Jos sinulla on paikallinen kuukausijäsenyys, varkausvakuutus sisältyy usein jo matkoihisi.
  • Vastuuaika: Olet vastuussa, kunnes pyörä on vahvistettu "lukituksi" kelvollisella asemalla sovelluksessa ja vuokrauksesi on päätetty oikein (kuitin kanssa).

← Back to Support

Customer service and fault reports

Our customer service is open seven days a week, at least 09:00–19:00. We can come help you on the spot if there is a problem with your bike, and answer any questions about the service.