This article is in Finnish. See the Support pages in English on the Donkey Republic site, or try automatic translation in your browser.

English Support

Donkey Wallet -lompakko

Mikä on Donkey Wallet?

Donkey Wallet on sovelluksen sisäinen saldo, jonka avulla voit ladata tilillesi varoja etukäteen nopeampia vuokrauksia varten. Vaikka se on pakollinen joillekin maksutavoille, se on valinnainen mukavuus muille.

Milloin lompakko on pakollinen?

  • Paikalliset maksutavat: Jos käytät tapaa Bancontact, iDeal, Sofort tai Klarna, sinun on käytettävä Donkey Wallet -lompakkoa.
  • Vähimmäissaldo: Nämä tavat edellyttävät, että pidät lompakossasi "puskurisaldon". Sovellus määrittää tarkan summan, joka tarvitaan matkan aloittamiseen ja jatkamiseen.
  • Lataukset: Jos saldosi laskee liian matalaksi kesken matkan, sovellus kehottaa sinua lataamaan lisää pitääksesi vuokrauksen aktiivisena.

Milloin lompakko on valinnainen?

Jos maksutapasi on Apple Pay, Google Pay, PayPal tai luottokortti, voit käyttää Just Ride -vaihtoehtoa ilman lompakkoa.

  • Huom: Lompakkoa ei tällä hetkellä voi käyttää kuukausijäsenyyksien tai tiettyjen hallinnollisten maksujen maksamiseen.

Miksi käyttää lompakkoa?

  • Bonushyvitykset: Tietyillä latausmäärillä lisäämme tilillesi ylimääräistä saldoa (esimerkiksi "Maksa 20 €, saat 22 €"), jolloin saat enemmän arvoa matkoillesi.
  • Vaivatonta ajamista: Sinun ei tarvitse hyväksyä erillistä maksutapahtumaa jokaista matkaa varten.
  • Helpot hyvitykset: Voit nostaa jäljellä olevan saldosi milloin tahansa sovelluksen Wallet-välilehdeltä. Huom: Bonushyvitykset eivät ole saatavilla käytettäessä tapaa Bancontact, iDeal, Sofort tai Klarna.

← Back to Support

Customer service and fault reports

Our customer service is open seven days a week, at least 09:00–19:00. We can come help you on the spot if there is a problem with your bike, and answer any questions about the service.